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铁算盘:易方达获全球权威客服绩效中心COPC国际认证

时间:2017-7-24 17:10:19  作者:  来源:  浏览:29  评论:0
内容摘要:  7月21日,全球权威的客服绩效认证中心COPC(Customer Operations Performance Center)在其夏季峰会上公布,易方达基金客服中心获得2017年度COPC绩效标准认证,成为国内基金行业首家,也是目前唯一一家通过此项认证的公司。  易方达基金客...
  7月21日,全球权威的客服绩效认证中心COPC(Customer Operations Performance Center)在其夏季峰会上公布,易方达基金客服中心获得2017年度COPC绩效标准认证,成为国内基金行业首家,也是目前唯一一家通过此项认证的公司。
  易方达基金客户服务部总经理王玉华表示:“我们已逐步完成了顾客体验全流程框架的搭建,并培养出一批高素质的客服专业管理人员,在提升易方达基金整体的品牌形象及顾客忠诚度的道路上迈出了重要的一步。未来,我们将进一步提高智能化的客户服务水平,人与机器有机协同,为客户提供更满意、更便捷的服务。”

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